徐工集团专家巡诊活动

巡诊新闻


徐工起重机械万里联动巡诊:沪上巡诊 


  当贺队长带领第六分队所有队员完成对QAY500的检修时,不知不觉已经到了晚上8点,7月11日,这是第六小分队上海之行的第一天,大家都没想到第一天就会服务到晚上8点。“这比平时下班的时间还晚!”有队员打趣到,不过从第六小分队队员脸上兴奋的神色中可以看出,今天的巡诊活动,大家虽然疲惫,却充满自豪感。 
  “大家都明白,代表公司进行巡诊活动,我们身上就担负着公司对我们的期望、用户对我们的期待,担子很重,巡诊活动绝对不是走访作秀,我们是要实实在在的为用户解决问题的!”队长神情严肃的说道,这已经不是他第一次参加服务巡诊活动,多年丰富的经验,历练了他出色的维修技能,更培养了他敬业的服务态度。 
  第六服务分队的队员小闫来自中大吨位装配分厂,由于出色的上车调试技术,使得他从众多服务人员中脱颖而出,成为了今年联动巡诊走访小分队的一员,在下午走访用户王先生时,小闫与其他队员发现王先生的QAY500存在配重平衡重油缸独立控制时,伸缩动作较慢,反应不灵敏的问题,随即对其进行全面检查,将配重拆开,对分流阀和电气线路进行检查。检查后发现液压油路及液压阀没有问题,而控制盒由于前几天下大雨积水,发生了电气线路。找到了问题的根本原因,小分队成员随即开始对控制盒进行更换。“将专业化的服务送到用户家中是服务小分队的最终目的,”小闫有感而发,“同时,真正明白用户要的到底是什么样的产品,也让我们受益良多”。 
  


  第六小分队队员拆开配重进行检修 

 


  进行电气线路检查 


  待所有问题解决后,已到了晚上8点,王先生看着忙碌了一下午的小分队队员,亲切地邀请他们一起吃饭,队长谢绝了王先生的邀请,因为他知道,小分队必须尽快赶回暂住地,对今天的走访进行整理记录,同时对明日的行程进行规划,未来一个月,对于第六分队来说,一定是忙碌而紧凑的。 
  


  天色已晚,服务小分队的成员仍旧在进行着检修 

   
  小分队队员与用户合影留念 

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