徐工集团专家巡诊活动

巡诊新闻


徐工起重机械万里联动巡诊:

“心系用户 行在路上”轮式起重机第一服务分队的北上之路 


7月10日 AM 06:30 启程徐州 

  7月10日清晨,“专业关怀 成功伙伴”徐工起重机专家万里联动巡诊的第一小分队已经从徐州出发,乘坐依维柯前往他们此行的第一站——哈尔滨,近2000公里的路途预计要花上两天半的时间走完,在接下来一个月的时间内,小分队即将走访哈尔滨、长春、沈阳三地的用户。 

7月10日 AM 11:00 德州歇脚 

  停下休息的间隙,领队武队长望着天空飘下的小雨,显得有些焦虑:“在路上花的时间恐怕要多点了!”。武师傅是大吨位整体调试的工段长,这虽是他第一次带队参加服务走访活动,但提到修车,武师傅确是非常从容,他的技术水平在全车间都有口皆碑,多年丰富的操作经验让他对此行充满信心:“希望通过我们的巡诊为东北的用户解决最实际的问题。” 

第一服务分队里的大部分队员都是第一次参加服务走访活动,其中还有来自底盘和起重机研究所的技术工程师们,漫漫旅途,大家都充满了兴奋,有的队员还对技术问题进行起了“切磋与探讨”,“徐州到哈尔滨太远,因为要携带检测维修用的工具、仪器,所以只能开车前往,大家都希望能赶紧到哈尔滨,开展服务项目呢!”队员小李说道,“之前接受培训时就感觉本次的走访非常有价值,“4321”服务项目中包含了公司对用户所有的关怀,所以我们更会尽全力完成公司交予的使命!” 

短暂的休息之后,第一分队迎着风雨又踏上了旅程,为了保证到达时间,他们要赶在落日前到达唐山,由于沿路的雨势,小分队不得不放慢了前行的速度,当到达河北唐山市时,已是晚上9:00,辛苦奔波的一天,在小分队队员甜睡的鼾声中结束。 

7月11日 PM 08:50 途径长春 

  此时的第一分队已到达长春,队长正把各成员聚集到一起,开会讨论前去哈尔滨的安排。在昨天简单的休息一晚之后,7月11号早上6:50分,第一分队就开始了第二天的北上之路,从唐山出发,经过辽宁、吉林,最终于晚上8点抵达长春。“明天早上7点前咱们就得出发,一到哈尔滨就先去办事处,了解要走访的用户信息,安排日程,在路上已经两天了,咱们必须抓紧!”武队长的话得到了小分队成员的一直赞同,从徐州到哈尔滨的路,已经走了一大半,眼看目的地就在眼前。 

7月12日 PM 03:00 抵达哈尔滨 

  经过两天半的长途跋涉,第一小分队终于达到目的地第一站——哈尔滨。到达哈尔滨后,小分队直奔哈尔滨办事处所在地,与服务经理经过一番交流讨论后,确定了明天的日程安排。“7月13号早上7点,咱们出发,拜访巡诊的第一位用户,大家都做好准备!”武队长说到,在经过了两天半的长途跋涉后,第一分队终于抵达目的地,即将正式开启联动巡诊的大幕。 




7月13日 AM 07:00 “初探”东北 

  2013年7月13日早上7点,在经过一晚上的短暂休整后,第一服务小分队开始了他们东北之行的第一站——走访哈尔滨用户唐先生,他拥有一台大吨位产品QY100K-I,而对于大吨位车辆的夏季保养与体检则是本次万里联动巡诊的重要内容之一。 

  此时的QY100K-I正在工地准备实施吊装作业,在与客户进行简单的交流、了解车辆使用情况后,巡检工作正式开始,在进行了一系列检查后,服务小分队对于发现的两个小问题进行了及时解决。




  唐先生表示,车辆在夏季使用的时候,由于高温炎热,总是小故障不断,他很担心延误工期。服务小分队将随身携带的轮式起重机夏季保养手册赠送给唐先生,并详细地讲解了炎热天气下起重机保养的注意事项。




  经过3个多小时的维护、检修、交流,唐先生对第一服务分队的队员们竖起了大拇指,看到客户满意的笑容,小分队的成员们心中都是非常满足,客户高兴地服务大旗上签字,祝愿徐工越来越好。同时,这也为第一小分队的“东北之行”带来了一个良好的开端,相信这几位小伙子会在未来的一段时间内,用精湛的技术,热心的态度为东北用户送去徐工关怀!



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