徐工集团专家巡诊活动

巡诊新闻


专业关怀 成功伙伴-徐工起重机专家万里联动巡诊活动正式开启


         


  7月8日下午,炎炎酷暑下,徐工起重机事业部领导班子目送一辆辆身帖“徐工起重机专家”标志的服务车缓缓驶出起重机械事业部的大门,“专业关怀?成功伙伴”2013徐工起重机专家万里联动巡诊活动正式拉开帷幕。徐工起重机事业部轮式起重机、履带式起重机、塔式起重机的15支服务专家团队分赴全国各地。在未来的一个多月中,他们将走遍祖国各个省、市,完成起重机专家“4321”服务项目。 


关注内涵:“专家级”服务项目彰显企业关怀 
  起重机专家“4321”服务项目包含免费向广大用户提供4项“专家级体检”:对用户产品进行45项详细体检;对用户的操机手进行系统化培训;向用户介绍设备夏季保养项目要点;指导用户安装并体验智能管家。向用户传达起重机械事业部可为用户提供的“吊装方案论证服务”、“金领机手”专业升级培训机会及吊装公司安全运营培训3项“专家级承诺”。同时向用户宣传介绍“徐工好产品”和“全球好工程”2项专家级评选,发动用户参与上传。更值得一提的是服务团队将协助中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会组织展开《起重机行业第一用户价值调研》这1项专家级调研,调研结果将汇总至《起重机价值蓝皮书》中,为更多的行业用户提供更专业、细致的指导。 


关注价值:携手权威力量探寻行业发展方向 
  在联动巡诊活动启动当天,《中国起重机第一用户价值调研》项目也同步启动,率先在行业启动这一聚焦用户价值的项目,足见徐工对用户价值的关注和重视。启动仪式上,作为该项目的主要承担方,中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会副会长兼秘书长侯宝佳表示,徐工非常具有前瞻眼光和科学态度,调研项目本身将会带动行业把发展的焦点,放在发掘用户第一价值关注点上,放在企业完善服务能力上,放在提升产品价值水平上,将为行业企业实现卓越经营找准方向,这是起重机行业领跑者以实际行动践行“坚持中国道路,弘扬中国精神,凝聚中国力量”的指导方针,为实现“国家富强,民族振兴,人民幸福”的“中国梦”而不懈努力,为工程机械行业壮大发展做出新的贡献。 


关注用户:“专业化”服务助力用户成长壮大 
  自2010年以来,徐工就已着手在服务领域进行了大刀阔斧的创新和提升,通过不断优化服务资源,合理增加服务项目,大幅度增设配套服务网点,提高服务人员素质和要求完备全球服务网络,为满足用户服务需求的及时性与便利性奠定了坚实基础。 
  启动仪式上,事业部总经理、党委书记陆川表示,在企业发展过程中,起重机械事业部一直秉承着诚信的理念,倡导专业和专注的态度。而今我们更要以最专业的态度、最专业的方法、最专业的设备和最专业的服务成为广大客户成长壮大的亲密伙伴。为保证此次专家巡诊任务的顺利完成,同时为使起重机专家“4321项目”更加深入人心,陆总对于巡诊服务团队对提出了两点要求:一切以为客户解决问题为第一出发点;要时刻以专家的标准严格要求自己。最后,陆总寄语服务专家要以饱满的精神、昂扬的斗志、发扬徐工人特有的不怕苦、不怕累的精神,彰显出起重机行业最高的专业水准。 

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